サービスプラットフォームのポリシー変更に伴い、ご注文の成立/キャンセルはすべてプラットフォームサービス料の対象となります。
理由なくご注文をキャンセルされることが多く、プラットフォーム手数料や処理時間が増加するお客様がいらっしゃるため、やむを得ずキャンセル料を請求させていただいております。
ご注文の商品や配送方法などを変更したい場合は、ご連絡いただければ、ご注文をキャンセルして再注文することなく変更することができます。
キャンセル料なし
- ご注文商品が在庫切れの場合
キャンセル料がかかります。
- 在庫切れの商品がなく、お客様のご都合によるキャンセルの場合。
- 在庫切れの商品があり、商品到着後にキャンセルされる場合。
**キャンセル料は以下の通りです：
- 2％のプラットフォーム取引手数料（最低手数料HK$15） - 注文ステータスが「全商品在庫あり、未完了」の場合。
- 5％の手数料および返品手数料（最低手数料HK$30）-注文ステータスが「全商品在庫あり、全商品回収済み/発送済み」の場合。
- 15％の手数料 - 注文に何らかの修正作業が含まれており、その作業がすでに処理されている場合。
- 25％の手数料 - ご注文に何らかの修正が含まれており、その作業が完了している場合。
振り込み手数料は返金されません。
返金手続きは、購入者がこれらの条件に同意し、承諾した後にのみ行われます。