よくある質問

• アカウントを作成したばかりの場合は、メールボックスを確認し、アカウントを有効にしてください。
• パスワードをお忘れの場合は、パスワードをリセットしてください。

マイアカウントの注文記録には、最初のご注文のみが記録されます。ご注文の商品に変更があった場合は、ここには表示されず、更新されたご注文がお客様のEメールアドレスに送信されます。

If your country or region is not listed,
it means we are unsure whether airsoft guns can be imported there.
Please check with your local customs office or airsoft association.

申し訳ございませんが、エアソフトガンやレプリカガンのアクセサリーをご希望の国や地域に発送することはできません。

申し訳ございませんが、非重要な商品のみ発送を承ります！銃やその部品に見えるものは発送できません。

はい、すべてのエアソフトガンと関連商品をあなたの国へ発送することができます。

いいえ、エアソフト用品は通関が難しいです

誠に申し訳ございませんが、ブラジルへはエアソフトガンおよび関連アクセサリーを配送することができません。

配送可能なのはエアソフトガンのアクセサリーおよびパーツのみです。完成品のエアソフトガンは配送することができません。また、以下の製品も配送不可となります：レシーバー、スライド、フレーム、GBBボルトキャリア、カート（薬莢）、マガジン、サイレンサー、トレーサー（および蓄光BB弾）。完成品のエアソフトガンのご購入につきましては、カナダの提携パートナーである「Trigger Airsoft」までお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、配送を承ることができるのは規制対象外の商品（非敏感製品）のみとなります。銃器やそのパーツに類似した外観を持つ商品は、チリへ配送することができません。

配送可能なのはエアソフトガンのアクセサリーおよびパーツのみです。完成品のエアソフトガンはコロンビアへ配送することができません。

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はクロアチアへ配送可能です。

Sorry, we are unable to ship airsoft or replica gun accessories to Cyprus

はい、すべてのエアソフトガンと関連商品をあなたの国へ発送することができます。

はい、すべてのエアソフトガン（UPSのみ）と関連商品をあなたの国へ発送できます。

誠に申し訳ございませんが、配送を承ることができるのは規制対象外の商品（非敏感製品）のみとなります。銃器やそのパーツに類似した外観を持つ商品は、エストニアへ配送することができません。

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はフィンランドへ配送可能です。

はい、すべてのエアソフトガンと関連商品をあなたの国へ発送することができます。

誠に申し訳ございませんが、配送を承ることができるのは規制対象外の商品（非敏感製品）のみとなります。銃器やそのパーツに類似した外観を持つ商品は、ジョージアへ配送することができません。

配送可能なのはエアソフトガンのアクセサリーおよびパーツのみです。完成品のエアソフトガンはドイツへ配送することができません。また、以下の製品も配送不可となります：フラッシュライト、レーザー（レーザーサイト）、スチール製スライド。

はい、すべてのエアソフトガンと関連商品をあなたの国へ発送することができます。

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はハンガリーへ配送可能です。ただし、潤滑油などの液体類は配送できませんのでご了承ください。

申し訳ございませんが、エアソフトガンやレプリカガンのアクセサリーをご希望の国や地域に発送することはできません。

誠に申し訳ございませんが、配送を承ることができるのは規制対象外の商品（非敏感製品）のみとなります。銃器やそのパーツに類似した外観を持つ商品は、インドネシアへ配送することができません。また、通関手続きのため、受取人様は納税者番号（NPWP）またはインドネシア国民身分証明書番号（NIK）をご提示いただく必要がございます。

申し訳ございませんが、エアソフトガンやレプリカガンのアクセサリーをご希望の国や地域に発送することはできません。

Sorry, we are unable to ship airsoft or replica gun accessories to Israel.

はい、すべてのエアソフトガン（1ジュール未満）および関連商品はイタリアへ配送可能です。

誠に申し訳ございませんが、配送を承ることができるのは規制対象外の商品（非敏感製品）のみとなります。銃器やそのパーツに類似した外観を持つ商品は、カザフスタンへ配送することができません。

配送可能なのはエアソフトガンのアクセサリーおよびパーツのみです。完成品のエアソフトガンはラトビアへ配送することができません。

配送可能なのはエアソフトガンのアクセサリーおよびパーツのみです。完成品のエアソフトガンはリトアニアへ配送することができません。

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はルクセンブルクへ配送可能です。

申し訳ございませんが、非重要な商品のみ発送を承ります！銃やその部品に見えるものは発送できません。

申し訳ございませんが、非重要な商品のみ発送を承ります！銃やその部品に見えるものは発送できません。

申し訳ございませんが、エアソフトガンやレプリカガンのアクセサリーをご希望の国や地域に発送することはできません。

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はモルドバへ配送可能です。

We do not dispatch any Airsoft Gun-related products to Mongolia.

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はオランダへ配送可能です。ただし、配送はNABV（オランダ・エアソフト協会）会員の方のみに限られますのでご注意ください。

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はニュージーランドへ配送可能です。ただし、エアソフトガンの輸入には許可が必要です。受取人様は、事前に管轄の警察署にて1回限りの輸入許可証を申請していただく必要がございます。

はい、すべてのエアソフトガンと関連商品をあなたの国へ発送することができます。

誠に申し訳ございませんが、配送を承ることができるのは規制対象外の商品（非敏感製品）のみとなります。銃器やそのパーツに類似した外観を持つ商品は、ペルーへ配送することができません。

申し訳ございませんが、非重要な商品のみ発送を承ります！銃やその部品に見えるものは発送できません。

はい、すべてのエアソフトガンと関連商品をあなたの国へ発送することができます。

地域ごとの送料未払い事例が相次いだため、WGCShopでは今後、ポルトガルの個人のお客様へのエアソフトガンおよび関連製品の発送を停止いたします

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はルーマニアへ配送可能です。

申し訳ございませんが、エアソフトガンやレプリカガンのアクセサリーをご希望の国や地域に発送することはできません。

誠に申し訳ございませんが、配送を承ることができるのは規制対象外の商品（非敏感製品）のみとなります。銃器やそのパーツに類似した外観を持つ商品は、セルビアへ配送することができません。

発送できるのはエアソフトのアクセサリーとパーツのみで、完成したエアソフトガンは発送できません。

申し訳ございませんが、エアソフトガンやレプリカガンのアクセサリーをご希望の国や地域に発送することはできません。

申し訳ございませんが、エアソフトガンおよびレプリカ銃のアクセサリーは、お客様が選択された国または地域へは発送できません。

はい、全てのエアソフトガン（0.2J以下）と関連商品をあなたの国へ発送できます。

発送できるのはエアソフトのアクセサリーとパーツのみで、完成したエアソフトガンは発送できません。

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はスウェーデンへ配送可能です。

配送可能なのはエアソフトガンのアクセサリーおよびパーツのみです。完成品のエアソフトガンはスイスへ配送することができません。また、AR用のアッパーレシーバーおよびロアレシーバーは配送対象外となりますのでご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、配送を承ることができるのは規制対象外の商品（非敏感製品）のみとなります。銃器やそのパーツに類似した外観を持つ商品は、台湾へ配送することができません。

申し訳ございませんが、非重要な商品のみ発送を承ります！銃やその部品に見えるものは発送できません。

はい、すべてのエアソフトガンおよび関連商品はイギリス（英国）への発送が可能です。ただし、エアソフトガン本体（完成品）をご購入されるお客様は、UKARA会員資格が必須となり、ご注文時に会員番号をご提示いただく必要がございます。なお、パーツやアクセサリーのみをご購入の場合は、会員資格は不要です。

【注意事項】 有効なUKARA会員資格をお持ちでない場合、銃本体のご注文はお受けできません。また、銃本体（完成品）をパーツに分解して発送してほしいといったご要望には一切応じかねますので、あらかじめご了承ください。

Due to the ongoing US tariff disputes and the new "GCC" and CPSC (Consumer Product Safety Commission) policies enforced by US Customs, overseas imports are facing significant impacts. In response, WGC Shop is implementing the following policy updates for orders shipping to the United States:

Effective immediately, we will no longer ship the following items to the US:

• All complete airsoft guns
• DNA products
• Products with UMAREX licensed trademarks
• Products with unauthorized trademarks
• GBB receivers, triggers, hammers, silencers, etc.

Due to the current tariff situation, low-value orders are subject to disproportionately high import duties (e.g., orders under $70 USD may face nearly 100% tariffs, while $130 USD orders face around 60%).

• We will no longer accept orders under HKD 500 (approx. USD 70).
• To mitigate shipping and customs risks, we have set a maximum cap of HKD 3,000 (approx. USD 380) per order.

Please ensure you are fully aware of the latest US customs duty rates before placing your order and making a payment.

Customs Clearance & Compliance

• Customs clearance may take longer than usual. We appreciate your patience during this process.
• Please pay close attention to any messages or emails from UPS and assist them promptly to complete the clearance procedure.

Customers who refuse to pay their import duties will be permanently blacklisted from our store.

申し訳ございませんが、非重要な商品のみ発送を承ります！銃やその部品に見えるものは発送できません。

はい、すべてのエアソフトガン（1ジュール未満）および関連商品は日本へ配送可能です。ただし、フルメタル仕様のリボルバーは配送対象外となります。詳細につきましては、当社のライブカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ウェブストアに表示されているUPSの送料には遠隔地料金は含まれていません。

はい、お取り寄せサービスをご利用いただけます！以下の手順をご確認ください：

• 詳細情報のご提供： ご希望のブランド、モデル、パーツ番号、または製品リンクをお知らせください。
• メールアドレスの登録： 手続きを進めるため、必ずメールアドレスをご記入ください。なお、事前の予約金（デポジット）は不要です。
• 検索ボットの活用： 一部のエアソフトガンの分解図とパーツリストを公開しています。ぜひ 🔗 WGCパーツ検索ボット をご活用ください。

⚠️ ご注意： お客様のために全力で手配いたしますが、メーカーの在庫状況により確保の保証や、正確な入荷予定時期（ETA）のご案内はできかねます。入荷次第、メールにてすぐにお知らせいたします。

弊社では輸出規制地域の銃口速度調整サービスのみ行っており、その他のエアソフトの改造や強化サービスは行っておりません。

当店は実店舗を設けておらず、すべてのご購入はオンラインショップでのみ承っております。直接のご来店（ウォークイン）による販売は行っておりませんので、無駄足とならないよう、ご注文はすべてオンラインからお願いいたします。

WGCShopのウェブサイトは現在、リアルタイムの在庫情報システムを使用しています。製品ページで最新の在庫状況を直接確認できます。シンプルで分かりやすいです！

• In stock（在庫あり）：10点以上
• Low stock（残りわずか）：10点未満
• Very low stock（残り極少）：6点未満
• Out of stock / Sold Out（在庫切れ / 完売）：現在在庫なし
• Backorder / Pre-Order（お取り寄せ / 予約受付中）：ご予約可能

在庫切れの製品については、製品ページの右側にある 👉「入荷時に通知（Notify Me When Available）」👈 ボタンをクリックするだけです。

入荷時にメールで自動的にお知らせします！ 在庫切れでも購入可能な製品（お取り寄せ・予約）については、下の画像のように製品ページで入荷予定時期を確認できます。
注：（表示された期間内に入荷できない場合、手数料無料で注文をキャンセルできます）

購入不可の在庫切れ製品については、誠に申し訳ございませんが、入荷時期を特定することができません。💔 申し訳ありません 😥

新製品の入荷時期については、製品ページにある 📆「バッチ日（Batch Date）」（記載がある場合）をご確認ください。
🚢 注：バッチ日はあくまで予定日であり、最終的な到着日は出荷後に確定します。😜

配送方法と料金はチェックアウトページでご確認いただけます。配送にかかる日数は、お選びいただいた配送方法によって異なります。

EMSは通常1-2週間です。
e-Expressは通常2-4週間です。
UPSは通常1週間です。
正確な日数は地域、通関などによりますので保証できません。

チェックアウトページに配送方法と料金が表示されない場合は、その地域にエアソフト製品を発送していないことを意味します。

当店では、いかなる場合でも直接のご来店（ウォークイン）による販売は行っておりません。必ずオンラインストアでご注文ください。商品はご滞在先のホテル、またはSF Express受取所への配送をお選びいただけます。

• 配送（クレジットカード / PayPal）：
  PayPalまたはクレジットカードでお支払いの場合は、配送サービスのみご利用いただけます。チェックアウト時に、正確な香港の配送先住所（ご滞在のホテル、またはお近くのSF Express受取所：SF Business Station、SF Store、SF Service Partner、SF Lockerなど）をご入力ください。
• 店舗受取（銀行振込）：
  直接店舗での受け取りをご希望の場合は、お支払い方法で「Hong Kong - Bank Remittance / Bank Transfer」を選択してください。お支払い完了後、ご注文の確認および受取日の調整のため、弊社までご連絡をお願いいたします。

注意事項：

• 当店は受取専用であり、実店舗での販売は行っておりません。受け取り時に店頭で他の商品を購入・追加することはできません。
• 営業時間は月曜から金曜（祝日休業）です。ご滞在中に商品をスムーズにお受け取りいただけるよう、処理期間として3～5営業日の余裕を見てご注文ください。

SF Express

UKARAとは、英国エアソフト小売業者協会（United Kingdom Airsoft Retailers Association）の略称です。同協会は、英国国内で登録・認証されたエアソフトプレイヤーの全国データベースを運営しており、個人がリアルな模造銃（RIF）を合法的に購入するための、最も広く認められている「特定の正当防衛事由」としての役割を果たしています。

UKARAへの登録方法
ウェブサイト : https://www.ukara.org.uk

お支払いの領収書（明細書）のコピーを当社までお送りください。

香港国内のお支払いは翌営業日に確認手続きが行われます。海外のお客様からの銀行振込は、確認に少しお時間がかかります。
この期間中にシステムの「未払い」自動通知を受け取った場合は、そのまま無視してください。

PayPal、Visa、Mastercardのいずれかで決済された後も、ご注文が「未払い」のままになっている場合、主に以下の2つの理由が考えられます。

1. 決済が完了していない場合：決済プラットフォームからの領収書メールが届いているか、迷惑メールフォルダを含めてご確認ください。受信されていない場合、決済が失敗している可能性が高いため、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
2. お取引が審査中である場合：決済完了のメールを受信しているにもかかわらず「未払い」となっている場合は、決済プラットフォーム側でお取引の審査を行っている可能性があります。審査が完了次第、ご注文状況は自動的に「支払い済み」に更新されます。

さらにサポートが必要な場合は、当社のライブカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

基本通貨として香港ドルを使用しています。オンラインストアでは、リアルタイムで自動通貨換算を行い、ユーザーが使い慣れた通貨でおおよその価格を知ることができるようになっており、チェックアウト時の価格は香港ドルとなります。

価格には輸入税は含まれておりません。

ARC PE®（パフォーマンス・エンハンスド・エディション）
当社の最高性能AEGシリーズであるPEエディションには、エアソフトETUの著名メーカーであるPERUN社と共同開発したカスタムETUが搭載されています。この最先端のETUシステムには、以下の機能が備わっています：

• 電子ヒューズ
• 2バーストモード対応（AK12のみ）
• トリガー感度調整機能（5段階）
• プリコッキング調整機能（8段階）
• バイナリートリガー
• 発射モード設定
• ROF（発射速度）補正
• Li-Poアラーム
• 診断システム

ARCTURUS RS™ 強化ポリマー製精密ロータリーホップアップユニット
ARCTURUS RS™ ハイトルクネオジムモーター 21T/23T（MIMスチールピニオンギア付き）
ARCTURUS RS™ CNCスチール切削加工 13:1 ギアセット
ARCTURUS V3 調整可能トリガーストッパー *
PE製品は、卓越した性能と比類のないエアソフト体験を提供します。最先端の技術から細心の職人技に至るまで、最大の効率と精度を実現するよう設計されており、期待を上回り、最も目の肥えたお客様のご要望にもお応えします。

ARC FE®（機能強化版）
FEエディションは、高性能なAEGを求めるベテランプレイヤーのために特別に設計されています。ARC FE® ETUシステムを搭載し、エアソフトの専門家向けに高度な機能を提供します：

• 7段階のプリコッキング
• 8段階のアクティブブレーキ
• トリガー感度とリセット距離の調整機能により、ヘアトリガーを含む様々なトリガー設定の好みに対応
• 適応型アルゴリズム駆動のプログレッシブトリガー
• バイナリモード（自動ランピング機能付き）を含むプログラム可能な発射モード
• バッテリー残量警告
• 電子ヒューズ

ARC SE®（スタンダード・エンハンスト・エディション）
SEエディションは、初心者向けに設計された、高性能でありながら手頃な価格のAEGです。ARC SE® ETUシステムを搭載し、以下の機能を備えています：

• 高速セミオート時に電子的な設定遅延のない高速応答トリガー
• 2段階のアクティブブレーキ
• 2段階のプリコッキング
• プログラム可能な発射モード
• バッテリー残量警告
• 電子ヒューズ

MP2A1ガスマガジンはUZI 50 CO2エアソフトガンに使用できますが、全体的な性能は低下します。

性能を犠牲にすることなくUZI 50 CO2エアソフトガンでガスマガジンを使用したい場合は、ローディングノズルを" Batch 3 Gas Loading Nozzle "に交換することをお勧めします。

VFC AR GBBRシステムは幾度かの改良を経ており、それに伴いマガジンの仕様も進化してきました。最適なガス効率、反動、ボルトストップ機能を確保するためには、適切な世代のマガジンを選択することが極めて重要です。

PDPガスブローバックピストルの取り付け時に、レッドドットマウントが緩んだり揺れたりするのを防ぐため、取り付けネジにスレッドロック剤を塗布することが必須です。

運送会社の規定に基づき、膨張式マガジンは圧縮ガスが充填されていない状態で出荷されます。これにより、バルブのOリングが収縮し、ガス漏れが発生する可能性があります

対処法は簡単で、マガジンを1～2回膨らませてからしばらく置いておくだけです。これにより、Oリングがオイルを吸収して膨張し、ガス漏れを防ぐことができます。あるいは、バルブのOリングに少量の潤滑剤を塗布して、膨張を促すこともできます。

国内注文：欠品・誤発送について

• 店頭受取のお客様： お受け取りの際に商品をよくご確認ください。お受け取り後の返品・交換はお受けできません。
• 配送のお客様： 発送時の写真記録を確認いたします。当店のミスであることが確認できた場合、不足部品の発送または商品の交換を手配いたします。

国内注文：不良品について

• 店頭受取のお客様： お受け取りの際に商品をよくご確認ください。お受け取り後の返品・交換はお受けできません。
• 配送のお客様： 通常、発送前に動作テストを行い、合格した商品のみを発送しております。対応をご希望の場合は、営業時間内に商品を店舗までお持ちください。オンラインでの対応をご希望の場合は、問題の箇所を撮影した動画をYouTubeにアップロードし、そのリンクを当店までお送りください。

海外注文：欠品・誤発送について

• 発送時の写真記録を確認いたします。当店のミスであることが確認できた場合、不足部品の発送または商品の交換を手配いたします。

海外注文：不良品について

• 問題の箇所を撮影した動画をYouTubeにアップロードし、リンクと問題の詳細を当店までお送りください。状況を確認後ご返答するか、メーカーに引き継いで対応させていただきます。

重要なお知らせ (Important Notes)：

• お問い合わせの際は、必ず注文番号 (Order Number)をご提示ください。
• 製造上の欠陥と判断された場合、調査および解決のためにサプライヤーまたはメーカーに案件を引き継ぎます。対応が完了するまで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
• 通常の使用による自然な消耗・劣化と判断された場合は、関連する交換用パーツをご案内いたします。

基本的に当店では製品保証を提供しておりません（※ただし、一部の代理店ブランドにつきましては、香港現地にて限定的な保証を提供しております）。

通常のオンライン注文につきまして、お届けした商品に初期不良や問題があった場合は、必ず商品到着後7日以内にご連絡ください。状況に応じて適切に対応させていただきます。

【アフターサービス・返品交換に関する注意事項】

• 店頭受け取り（現地ピックアップ）のご注文： お受け取り時に、必ずその場で商品の検品・確認をお願いいたします。

• 出荷前テスト不要のご要望： 当店では品質確保のため、通常は出荷前に作動テストを行っております。お客様より「出荷前テスト不要」とご指定いただいた場合、その後に問題が発生しても返品・交換等の対応はいたしかねますので予めご了承ください。

製品の使用方法や操作に関するご質問については、30日間の技術サポートを提供いたします。30日経過後は、メーカーからのサポートとなります（メーカーがサポートを提供している場合）。

**【ご注意】**高品質なBB弾、ガス（グリーンガス）、およびバッテリーをご使用いただくことで、製品の故障リスクを効果的に軽減できます。市場には多数のOEMブランドが存在し品質もまちまちであるため、WGCでは消耗品メーカーが直接展開する「直営ブランド」、または有名エアガンメーカーが提供する「高品質な純正ブランド」のBB弾およびガスをお選びいただくことを強く推奨いたします。また、ご自身の愛銃に最適なものを見つけるために、数種類の高品質なBB弾をご購入いただき、比較検討されることをお勧めいたします。

※海外のお客様へ：充実した製品保証や迅速なアフターサービスを重視される場合は、お客様の居住国・地域の販売店や正規代理店で直接ご購入されることをお勧めいたします。

• PAYPALでお支払いの場合は、PAYPALアカウントに直接返金されます。
• VISA/MASTERプラットフォームでのお支払いの場合、返金処理に約10営業日かかります。
• PAYMEおよびFPSでのお支払いの場合、返金処理には約5～7営業日かかります。

エアソフトガンは規制の対象となりやすいデリケートな商品であるため、税関手続きにおいて受取人様に追加情報の提供が求められる場合があります。 ご注文の発送通知を受け取った後は、追跡情報をこまめにご確認ください。追加情報の提出や輸入関税の支払いが必要であることが確認できた場合は、追加の保管料が発生するのを防ぐため、できるだけ早く現地のUPS営業所にご連絡ください。

申し訳ございませんが、現在、追加料金による優先処理やお急ぎ便などのサービスは提供しておりません。すべてのご注文はシステムの受信順に基づき、標準の手順に従って順番に処理されております。可能な限り迅速に発送できるよう努めておりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご希望の商品をカートに入れ、お会計ページで郵便番号（ZIP Code）をご入力ください。システムが自動的に送料を計算し表示します。もし送料のオプションが表示されない場合は、弊社までお問い合わせください。