返金ポリシー

商品の返品
商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である場合、受け取り後7日以内であれば返品が可能です。 また、商品は元の梱包状態のままにしていただく必要があります。

使用済みまたは開封済みの商品の返品はお受けできません。

また、下着や衛生用品、危険物、引火性液体やガスもお受けできません。

往路および復路の送料および税金はすべて返金されません。また、返品手数料が請求される場合があります。

返品および返金の手続き（該当する場合）
返品商品が当社に到着し、検査が完了次第、お客様に返品商品を受領した旨を電子メールにてご連絡いたします。また、返金に関する承認または却下についてもお知らせいたします。
承認された場合は、返金処理が行われ、一定期間内に、お客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金が遅延または未着の場合（該当する場合）
まだ返金が確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に処理されるまで、多少の時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、しばしば処理時間が必要です。
これらすべての手続きを行ってもまだ払い戻しが反映されていない場合は、support@wgcshop.comまでご連絡ください。

特別オファーの返品（該当する場合）
特別オファーは返品または払い戻しの対象にはなりません。

配送
商品を返品するには、商品を次の住所まで郵送してください。
WGC ( HONG KONG ) LTD
Unit A, 6 Floor
Ka To Factory Building
2 Cheong Yue Street
Lai Chi Kok
Hong Kong SAR China

返品にかかる送料はお客様負担となります。送料の払い戻しはいたしません。払い戻しを受ける場合、送料は払い戻し金額から差し引かれます。

500香港ドル以上の商品を返送する場合は、追跡可能な配送サービスまたは配送保険のご利用をご検討ください。当社は、お客様が返送された商品を受領することを保証するものではありません。

送料の払い戻し
以下の場合は、送料の払い戻しはいたしません。

• 配送の遅延（運送会社が補償する場合は除く。WGCは、すべての遅延補償の責任を負いません。詳細は、該当する運送会社のウェブサイトをご覧ください。
• 受取人の住所が配送できない場合、WGCはすべての配送料を請求し、受取人は返送料（発生した場合）も支払う必要があります
• 受取人が税関手続きや税金の支払いを拒否した場合、WGCはすべての配送料を請求し、受取人は返送料（発生した場合）も支払う必要があります

返品手数料および再梱包手数料
WGCShopでは、個人的な理由による返品には15%の手数料と再梱包手数料を請求いたします。 返品手続き中の紛失、破損、通関不可などのリスクはすべて購入者の責任となります。

商品受領または引き取りから7日以上経過した返品はお受けできません。

キャンセル料（未発送の注文
サービスプラットフォームのポリシー変更により、すべての受注/キャンセル注文はプラットフォームサービス料の対象となります。
理由なく頻繁に注文をキャンセルする一部のお客様のために、当社のプラットフォーム料金と処理時間が増加しており、キャンセル料を請求せざるを得ない状況です。

ご注文を変更したい場合は、ご注文をキャンセルして再注文する必要はなく、当社にご連絡ください。

キャンセル料は発生しません

• ご注文商品が在庫切れの場合

キャンセル料が必要**

• ご注文商品に在庫切れの商品がなく、純粋に個人的な理由でキャンセルされる場合、WGCショップは以下の料金を請求いたします**
• ご注文商品に在庫切れの商品があり、商品到着後にキャンセルされる場合、WGCショップは以下の料金を請求いたします**

**キャンセル料は以下の通りです：

• プラットフォーム取引手数料の2%（最低手数料15香港ドル） - 注文ステータスが「全品在庫あり未発送。」の場合
• 5%の手数料および再入荷手数料（最低手数料30香港ドル） - 注文ステータスが「全品在庫あり全品受取済み/発送済み。」の場合
• 15%の手数料 - 注文に何らかの変更作業が含まれ、作業がすでに処理されている場合
• 25%の手数料 - 注文に修正作業が含まれ、作業が完了した場合。

銀行振込による注文の銀行手数料は返金されません。

返金手続きは、購入者がこれらの条件に同意し、承認した後に行われます。