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주문 취소 및 취급 수수료 조건

서비스 플랫폼 정책 변경으로 인해 모든 성공/취소 주문에는 플랫폼 서비스 수수료가 부과됩니다.

이유 없이 자주 주문을 취소하여 플랫폼 수수료와 처리 시간이 늘어나는 일부 고객의 경우 취소 수수료를 부과할 수밖에 없습니다.

주문하신 상품이나 배송방법 등을 변경하고 싶으신 경우, 주문을 취소하고 재주문하실 필요 없이 당사로 연락주시면 변경이 가능합니다.

취소 수수료 없음

  • 주문한 상품이 품절된 경우

취소 수수료 필요**

  • 주문하신 상품 중 품절된 상품이 없고, 순전히 개인적인 사유로 주문이 취소된 경우입니다.
  • 주문하신 상품 중 품절 상품이 있고, 상품 도착 후 주문을 취소하신 경우.

**취소 수수료는 다음과 같습니다.

  • 2% 플랫폼 거래 수수료(최소 수수료 HK$15) - 주문 상태가 "모든 품목 재고 있음 및 주문 미처리"인 경우.
  • 5%의 취급 수수료 및 재입고 수수료(최소 취급 수수료 HK$30) - 주문 상태가 "모든 품목 재고 있음 및 모두 수거/주문 처리됨"인 경우.
  • 15% 처리 수수료 - 주문에 어떤 유형의 수정 작업이 포함되어 있고 해당 작업이 이미 처리 중인 경우.
  • 25% 처리 수수료 - 주문에 수정 작업이 포함되어 있고 작업이 완료된 경우.

전신 송금 주문에 대한 은행 수수료는 환불되지 않습니다.

환불 절차는 구매자가 본 약관에 동의하고 수락한 후에만 수행됩니다.